経営者なら誰しもが、知っていないといけないのがオンラインコンテンツです。
今の時代、オンラインコンテンツはとても重要性があると言われています。
オンラインコンテンツで他より優位に立つことができればこのようなことができるようになります。
「お客さんを引き寄せる」「ソーシャルネットワークを通じて口コミを広げる」「業界内で信用と信頼を築く」「ファンを獲得し、お客さんがあなたの会社に夢中になるように刺激する」などが挙げられます。
それでは、あなたにオンラインコンテンツの重要性をしっかりわかってもらうために、解説していきたいと思います。
１．中心なのはコンテンツマーケティング
ブログ、YouTube、Facebook、Twitterなどは、顧客や見込み客に直接見てもらえる確率が高いのでとてもすばらしいツールといえます。
自分自身も経験があるのですが、忙しい時に限って店に営業の電話がかかってくる！そんな経験ありませんか？
営業の方には、大変申し訳ないのですが、勘弁してくれって思ったこともあります。
向こうも仕事なので仕方がないことなのですが、、、
その点、ブログやFacebookなどはそんなことを思われることもなく、しっかりお客さんに自分自身の会社や商品、サービスをアピールでき、認知度を高めることができるすばらしいツールです。
優れたコンテンツさえ作れば、お客さん同士がインターネット上のさまざまな場所で共有し、メッセージを広めてくれさえすることも可能になります。
とてもすばらしいことですね。
しつこくお客さんにアプローチしなくても済むのです。
ただ、人生と同じで、待っているだけでは成功はできません。
コンテンツはきちんとお客さんの注意をつかみとり、顧客第一に考え、信頼でき、説得力があり、価値があり、面白いコンテンツだと思ってもらえなければ、意味がなくなってしまうのです。
大変そうって思われた方が多数だと思います。
その通りです！
見込み客にアピールし、何を求めて価値があると思ってもらえるのか、、、
それを見つけてコンテンツを作るのは、とても大変な作業になってきます。
２．お客さんが興味を持つ情報が大事
お客さんが興味を持つ価値ある情報を提供することが、経営者にとってよりより未来につながることにもなります。
それを見つけ出すのは大変なことです。
それさえしっかり見つけることができれば、自社の商品やサービスにお客さんがファンになり、大きな成果にもつながっていきます。
そんな大変な思いをしてまで、やる必要はあるのか？
その答えは、やる必要はあります！ということです。
考えてみてください。世の中たくさんの商品やサービスにあふれています。
その中で自分自身のところの商品やサービスを知ってもらうのって至難の業です。
商品やサービスには絶対の自信があるって言っていても、まずお客さんに自社の興味を持ってもらえなければ全く意味がないものになってしまいます。
しっかりとお客さんに興味を持ってもらえる情報を発信することが大事なのです。
３．マーケティングを変えた変化
ご存知だとは思いますが、少しだけマーケティングについて説明します。
マーケティングとは、「商品が大量かつ効率的に売れるように、市場調査・製造・輸送・保管・販売・宣伝などの全過程にわたって行う企業活動の総称。市場活動。販売戦略。」
簡単にいうと、「お客さんが求める商品やサービスを作り、その情報を発信し、お客さんが価値を得られるようにすること」です。
インターネットが普及していなかった頃は、高い広告枠を買うか、メディアに第三者の意見として取り上げてもらうしかなかったのです。
今は、単純に広告を送ってお客さんに売り込みをするっていう方法では、なかなか効果を上げにくくなっています。
マスメディアの広告枠を買ったり、新聞や雑誌の記事に取り上げてもらって自社のブランドの認知を高めるのは、それほど効果的な戦略ではなくなってきているということです。
それは、お客さんの行動と望むものが変化している結果だと思います。
自分自身に置き換えて考えてほしいのですが、何かものを買おうと思ったら、インターネットを使い情報を調べたりすると思います。
お客さんもそれと同じ行動をしているのです。
お客さんの購買行動に関する調査では、「圧倒的多数の消費者が、インターネット上で何か買うときに検索エンジンを頼りにしている」
といわれています。それは、スマホの普及率にも関連していると思います。
５人に３人はかなりの頻度で検索エンジンを利用しています。かなりの数ですよね。
さらに、こんなデータがあるのですが、「オンラインショッピングの際によく使うツール上位２つ教えてください」というデータです。
１位は検索エンジン６１％、２位はクーポンサイト３５％、３位は小売店からのお知らせメール２９％となっています。
ダントツで検索エンジンを利用している人が多いことがわかります。
つまり、自分自身の店舗や会社の売上を大幅にアップするための鍵は、消費者が商品やサービスを検索するときに、あなた自身の店舗や会社が検索結果ページの上位に表示されるかどうかにあるということです。
そのためには、オンラインコンテンツを充実させて、検索エンジンに最適化することが必要になってきます。
４．コンテンツはどのように役立つ？
今は企業や生産者と消費者が簡単にコミュニケーションをとれる時代になっています。
だからこそ大手企業は、オンラインコンテンツに労力をかけておこなっているのです。
いったいどのようなことが可能になるのか？
これは冒頭でもお伝えしたように、「お客さんを引き寄せる」「ファンを獲得し、お客さんがあなたの会社に夢中になるように刺激する」などが挙げられます。
人と関わるからこそ、あなた自身の店舗や会社がソーシャルネットワークの世界で生き残り、成功する道ができるのです。
オンラインコンテンツは、自身の力強い味方になり、お客さんの関心を引出し、興味を持たせてつながりを築いてくれるツールなのです。
まとめ
オンラインコンテンツの重要性お分かりいただけたでしょうか？
なかなか難しいこともあったと思いますが、しっかり理解をしていただき自社に取り入れていただくだけで、今の状況とは全く違う形になるでしょう。
スマホの普及率もあって、今の時代、老若男女問わずさまざまな場所で、スマホひとつあればインターネットを検索することが可能になりました。
それはインターネットの検索エンジンで上位になれば、日本全国誰にでも検索されることができるということになるということです。
すごいことだと思いませんか？
大手企業が力を入れることも納得できますよね。
ただ、大手企業のように資金力があって、お金をかけられるのと違って、我々のような中小企業はどれだけお金をかけずにやっていくかが課題となります。
もしお金をかけたとしても、しっかりとお金をかけた分、ペイできるかが重要になってきます。
そうしなければ、店舗や会社の利益はあっという間になくなってしまいます。
そこはしっかりと見極めをしていただき、売上アップに繋げていただければと思います。
