新規客を開拓する前にやるべきこと

あなたはこう思っていませんか？

「ビジネスをしていくうえでは、新規客の開拓がもっとも重要になる」と、、、

確かに、新規客の開拓は重要なことは間違いないです。しかし、新規客を開拓することが最優先事項にしなくてはいけないのかというと、それは違います。

ゼロから起業してビジネスを始めたばかりの方は、最優先事項は新規客の開拓になることは正しいです。
すでに起業していてビジネスをしているのであれば、新規客を開拓する前にやるべきことがあります。

あなたは、それが何かわかりますか？

これを知っているのと、知らないのでは売上にも大きく関係してくるので読んでみてください。

 

１．まずは既存客から

ビジネスの発展のためには、新規客の開拓をすることが一番重要だと考えることでしょう。

しかし、果たして本当にそれが一番正しいのでしょうか？

ビジネスをやる中で、新規客を開拓することは必ずやらなければならないことだとは思います。しかしながら、残念なことに世の中のビジネスをやっている中小企業の方々は、新規客の開拓にばかりに目がいってしまって、既存客へのアプローチを忘れてしまっているのです。

これは、かなりもったいないことをしていることに多くの中小企業の方は気がついていないのです。

既存客は宝の山です。

一度、あなたの会社の商品やサービスを利用しているので、良さは理解していただいている方たちです。 それは何を意味するかというと、次もリピートしてもらいやすくなるということなのです。

まずは既存客からしっかりアプローチしていきましょう。

けっこう高い確率で反応を得ることができます。

 

２．既存客へのアプローチの重要性

商品やサービスを利用するときに一番ハードルが高いのは、

「最初に商品やサービスを利用してもらうこと」

既存客はハードルが高い状況をクリアしているわけですから、次にリピートしてもらいやすくなるというわけなのです。

既存客でも一番目を向けてほしいのは、あなたの会社の商品やサービスの利用がご無沙汰の方です。

少数ですが、あなたの商品やサービスが合わなくて離れてしまったということもあるかと思います。それが多数であった場合は、なんらかの手を打たなければ取り返しのつかないことになるので、顧客満足度などのアンケートを取って分析しなくてはいけません。

しかし、いいものをしっかり提供していれば、そのようなことはほとんどありません。

大半の人の利用しなくなる理由は、

『ただなんとなく』

なんです。

しっかり接触頻度を増やしていれば、その問題はすぐに解決するのです。

接触頻度を増やすことにより、信頼関係も構築できます。

それだけでも、売上に大きく影響することは間違いありません。

お金をかけて獲得できるかどうかもわからない新規客を開拓するよりは、まずは既存客をしっかりファンにして利益をあげたうえで、新規客を開拓することが得策なのです。

今の時代、信頼関係の構築なしでは商品やサービスを売ることは、かなりハードルが高くなっています。
それはなぜかというと、世の中には商品やサービスで溢れているからです。

そのハードルが高い中でも、あなたの商品やサービスを選んだということは、魅力があったからだということなのです。

せっかくつかんだお客さんを逃がしてはいけません！

既存客への接触頻度は決して怠らないでください。

 

３．新規客を開拓するのはお金がかかる

新規客を開拓するとなると、お金がかかるということは、ビジネスをしている人なら経験していることでしょう。

情報誌に掲載するにしても、インターネットで集客するにしてもどれも安い金額ではないはずです。

おまけに掲載したからといっても新規客が来るとは限らない、、、

高い金額を払っているのに、全く新規客が来ないなんて特別驚くことではないと思います。

お客さんに対してのメッセージが弱い、そもそもあなたがターゲットにしているお客さんが見ていないなどさまざまな原因があるかとは思いますが、それでもすぐに新規客を開拓できるとは限らないんです。

あなたのビジネスがギリギリの状態だったとしたら、新規客の開拓は得策だと考えないほうがいいでしょう。

その前にやるべきことは、既存客に対してのアプローチをしっかり行うことです。

そのほうが、しっかりとした反応を得ることができて、利益にもつながります。

投資も少なくて済むわけですね。

そうすれば、あなたのビジネスを圧迫することなく経費削減にもつながり、利益が出た分で新規客の開拓に投資ができるというわけです。

勘違いされては困るので、お伝えしておきますが、新規客を開拓しなくていいと言っているわけではありません！

やるべきことの優先順位をしっかりつけてほしいということなのです。

それを間違えてしまうと、あなたのビジネスで取り返しのつかない状況に追い込まれるからです。

これは私の経験でお伝えできることなのです。

もし今、現状間違えているのだとしたら、今日から利益をあげるためにやるべきことを付箋にしっかり書き出して、その書き出したことをやるべき順番に並び替えてください。

あなたのビジネスの発展のためには、必要不可欠なことですよ。

 

まとめ

ビジネスをやることは失敗の繰り返しです。

失敗も取り返しのつくようなことであれば、いくらでも改善はできます。

テスト→失敗→改善→テストを繰り返して成果を上げていくのです。

どんどん失敗することも大切だと私は思います。

そこから得られることは、あなただけの財産になると思いますので、どんどん失敗してください。

失敗を恐れて何もしないより、失敗しても何かをやっているほうが成功に近づくことでしょう。

失敗したら改善すればいいのです。

第一歩として、やるべきことの優先順位をしっかりつけるようにしてください。